Mitarbeiter gesucht (m/w/d)

Wir sind die FormMed Health Care GmbH aus Frankfurt/Main, der wachsende Marktführer in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland. Unser Ziel ist eine erfolgreiche Behandlung mit Mikronährstoffen – für Therapeuten und Patienten. Dafür entwickeln und vertreiben wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands.

Wir suchen ab sofort eine(n)

Fachlichen Teamleiter / Service Owner Kundendienst (m/w/d)


für eine abwechslungsreiche Vollzeittätigkeit (40h/Woche) in unbefristeter Festanstellung in unserem Team.

 

Dies sind Ihre Aufgaben:

  • Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey mithilfe von Kennzahlen (KPIs)
  • Vorgabe und Sicherstellung von Service-Qualitätsstandards
  • Steuerung von und Schnittstelle zu unserem externen Callcenter
  • Markt- und Wettbewerbsbeobachtung in Zusammenarbeit mit dem Product Owner Marketing
  • Identifikation von aktuellen und zukünftigen kundenorientierten Impulsen und Themen
  • Interessensvertretung des Teams in firmenübergreifenden Meetings
  • Verantwortung für einen transparenten und priorisierten Backlog
  • Im Bedarfsfall Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

    Das wünschen wir uns:

    • Abgeschlossene Berufsausbildung bevorzugt im kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt Vertrieb
    • Berufliche Erfahrungen in vergleichbarer Rolle
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form; Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
    • Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen, Freundlichkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
    • Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
    • Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
    • Motivation und Bereitschaft sich in neue Tools/Systeme z.B. Shopware einzuarbeiten
    • Begeisterung für Themen rund um Gesundheit und Ernährung

      Das bieten wir Ihnen:

      Wir arbeiten in selbstorganisierenden, kundenorientierten Teams. Das bedeutet für Sie viel Abwechslung, Gestaltungsspielraum und Entscheidungsfreiheit kombiniert mit eigener Verantwortung. Dabei zählt Kompetenz, nicht Position! Zusammen mit unserer agilen Arbeitsweise  schaffen wir so ein professionelles und zugleich menschliches Arbeitsklima, in dem Sie sich aufgrund des sympathischen Kollegiums wohlfühlen werden. Und da wir uns täglich mit den Themen Gesundheit, Prävention und Anti-Aging beschäftigen, erfahren auch Sie jeden Tag mehr, wie Sie gesund und voller Lebensfreude bleiben können. Passend dazu bieten wir eine hochmoderne Arbeitsumgebung, die Ihre Arbeit und Gesundheit optimal unterstützt.

      Haben wir Ihr Interesse geweckt?

      Dann senden Sie uns gleich Ihre aussagekräftige Bewerbung als E-Mail an Bewerbung@FormMed.de. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter 069/768 05 698-870 zur Verfügung. Ihre Ansprechpartnerin ist Martina Schlagowsky.

      Wir freuen uns auf Sie!

      Kontakt

      Beratung, Kontakt und Infomaterial. Hier klicken!